沟通
每条消息都挂在它所属的记录上
邮件、聊天、通话和 WhatsApp 集中在一个收件箱，每条消息都关联到相关的船舶、挂港或订单。外部方拥有自己的链接页面。没有任何东西会在邮箱里丢失。
随附 Coral Crown 的预估账单。ETA 09:10 已确认。
防波堤处的涌浪超过了 Tern 的限值。
4 分钟 · 订单备注
泊位 07:15 起可用。
我已将四条消息关联到这次挂港，并起草了给代理的回复。发送吗？
您将获得
沟通所需的一切，共用一份记录
统一收件箱
所有邮箱和渠道集中在一处，自动分拣并关联到记录。
内置聊天与通话
频道、私信、话题和通话，都挂在对应的记录上。
WhatsApp 前台
船员用自己的语言以语音或文字报告；返回一份规范的记录。
外部方链接页面
船厂、代理、租家和供应商只能看到您分享的内容，无需登录。
十七种语言
产品及其消息除英语外还支持 17 种语言，发布前均经审校。
逐级上报，直到最高层
未解决的事项会沿着链条上报，必要时直至董事长。
一天的工作
对使用者而言有哪些变化
运营团队
- 08:00收件箱
Tala 分拣了 140 条消息；其中 11 条已关联到挂港，需要回复。
- 10:30代理
港口代理打开了链接页面并确认了证书。
- 14:30通话
与船厂通话，笔记记在坞修记录上。
船长
- 随时零带宽收件箱
只传船上需要的内容，经过压缩，弱信号也能用。
- 早上阅读确认
一条他加禄语语音报告，返回为一份规范的英文缺陷报告。
- 晚上通函
一份船队通函，每位高级船员都已阅读并确认。
这个岗位上的同事
有名有姓、责任明确，并由人来管理
每位同事负责一个领域，向您团队中的一个人汇报，并在此人设定的权限内工作。
Tala
WhatsApp 前台用船员自己的语言接收他们的报告和问题。
为您完成
- 识别语言并转写语音消息
- 根据一条消息起草记录
- 发送阅读确认以便核查
交给人来做
- 将电话号码与某人关联
- 以公司名义作出承诺
向您的沟通台负责人汇报。
Lina
从您的手册中找答案依据您自己的程序文件回答问题，并始终注明页码。
为您完成
- 为每个新修订版建立索引
- 回答时注明页码
- 答案不在手册中时会明确说明
交给人来做
- 发布修订版
- 在您的文件之外作答
向您的文件控制负责人汇报。
Pia
挂港与使费负责每一次挂港，从委托到最终账单。
为您完成
- 把任何格式的账单文件读成明细行
- 逐行对照公布的费率进行核对
- 催要迟到的最终账单
交给人来做
- 批准向代理付款
- 代表您接受有争议的项目
向岸上的挂港负责人汇报。
问题
常见问题
我们能只从这个领域开始吗？
可以。每个领域都能单独上线，您之后添加的领域会加入同一份记录。任何数据都不会迁移两次。
如果同事出错怎么办？
每份草稿都会显示同事的把握程度和理由。任何操作都可在 10 秒内撤销。经理可以立即暂停某位同事，所有界面仍可手动操作。
船上没有网络也能用吗？
可以。所有界面都能离线工作，连接恢复后自动同步。对于船上生成的记录，以船上所写为准。