커뮤니케이션
모든 메시지를 해당 기록에
이메일, 채팅, 통화, WhatsApp을 하나의 받은편지함에 모으고, 모든 메시지를 관련 선박, 기항, 주문에 연결합니다. 외부 당사자는 자기 링크 페이지를 갖습니다. 메일함에서 사라지는 것은 없습니다.
Coral Crown의 견적 정산서를 첨부합니다. ETA 09:10 확인.
방파제의 너울이 Tern의 한계를 넘습니다.
4분 · 주문 메모
선석은 07:15부터 사용 가능합니다.
이 기항에 메시지 네 건을 연결하고 대리점에 보낼 답장을 작성했습니다. 보낼까요?
얻는 것
커뮤니케이션에 필요한 모든 것을 하나의 기록으로
통합 받은편지함
모든 메일함과 채널을 한곳에 모아 분류하고 기록에 연결합니다.
내장 채팅과 통화
채널, 다이렉트 메시지, 스레드, 통화를 모든 기록에.
WhatsApp 접수
선원이 자기 언어로 음성이나 문자로 보고하면 깔끔한 기록이 돌아옵니다.
외부용 링크 페이지
조선소, 대리점, 용선자, 공급업체는 공유된 것만 로그인 없이 봅니다.
17개 언어
제품과 메시지를 영어 외 17개 언어로, 게시 전 검토 완료.
최상위까지 에스컬레이션
해결되지 않은 건은 필요하면 회장까지 단계적으로 올라갑니다.
하루 일과
사용하는 사람에게 달라지는 점
운항 데스크
- 08:00받은편지함
Tala가 메시지 140건을 분류했습니다. 11건은 기항에 연결되었고 답장이 필요합니다.
- 10:30대리점
항만 대리점이 링크 페이지를 열고 증서를 확인했습니다.
- 14:30통화
조선소와의 통화, 메모는 도킹 기록에.
선장
- 언제든대역폭 제로 받은편지함
선박에 필요한 것만 압축해서, 약한 신호에서도.
- 아침확인 응답
타갈로그어 음성 보고가 깔끔한 영문 결함 보고서로 돌아옵니다.
- 저녁회람
모든 사관이 읽고 확인한 선대 회람.
이 데스크의 동료
이름이 있고, 책임지고, 사람이 관리합니다
각 동료는 한 영역을 맡아 팀의 한 사람에게 보고하고, 그 사람이 정한 한도 안에서 일합니다.
Tala
WhatsApp 접수선원의 보고와 질문을 그들의 언어로 받습니다.
대신 해 주는 일
- 언어를 감지하고 음성 메시지를 받아쓰기
- 메시지로 기록 초안 작성
- 확인을 위해 확인 응답 발송
사람에게 맡기는 일
- 전화번호를 사람에게 연결
- 회사 이름으로 약속
커뮤니케이션 데스크 책임자에게 보고합니다.
Lina
매뉴얼 기반 답변자사 절차서에서 질문에 답하고, 항상 페이지를 밝힙니다.
대신 해 주는 일
- 새 개정판마다 색인
- 페이지를 인용해 답변
- 답이 매뉴얼에 없으면 그렇다고 말함
사람에게 맡기는 일
- 개정판 게시
- 당신의 문서 밖에서 답하기
문서 관리 담당에게 보고합니다.
Pia
기항과 항비대리점 지정부터 최종 정산까지 모든 기항을 맡습니다.
대신 해 주는 일
- 어떤 정산서 파일도 항목별로 읽어들임
- 공시 요율표와 항목별로 대조
- 늦은 최종 정산서 독촉
사람에게 맡기는 일
- 대리점 지급 승인
- 분쟁 항목을 대신 수락
육상의 기항 담당자에게 보고합니다.
질문
자주 묻는 질문
이 영역만으로 시작할 수 있나요?
네. 각 영역은 단독으로 가동할 수 있고, 나중에 추가하는 영역도 같은 기록에 합류합니다. 데이터를 두 번 이전하는 일은 없습니다.
동료가 틀리면 어떻게 되나요?
모든 초안에 동료의 확신도와 이유가 표시됩니다. 모든 작업은 10초 동안 취소할 수 있습니다. 관리자는 동료를 즉시 일시 중지할 수 있고, 모든 화면은 수작업으로도 계속 작동합니다.
인터넷 없는 선상에서도 작동하나요?
네. 모든 화면이 오프라인으로 작동하고 연결이 돌아오면 동기화됩니다. 선상에서 만든 기록은 선박이 작성한 내용이 우선합니다.
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